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    商家对顾客，有时候真的不是做不到，而是怕想不到。

    你看“囚”字是怎么写的？“人”被四周的视线紧紧围住了，思维和行为都会受到限制。

    上个月我去贵州安顺市做培训，发现当地的小吃羊肉粉特别鲜美可口，经常早上独自去一家小店享用。可惜店子里生意太好，老板“萝卜多了不洗泥”，尽管餐桌下、地上都是食客扔下的纸屑、牙 签，店家却很少在下一泼食客来之前，主动清扫一下。于是客人坐在那种环境进食，对店家印象大打折扣。

    别看这些细节，可能导致店家的生意。如果店家认真地从食客的角度、心理去认真思考一下，兴许做法就不一样了。

    方法总是比困难多，下面这些等式看来根本不可能成立：
    1+1=1
    2+1=1
    3+4=1
    4+9=1
    5+7=1
    6+18=1

    这就是扑朔迷离的市场。不动脑筋很难看懂，但有办法、有眼光的人总是可以看到里面的商机。

    其实，完全可以换另一个思路看这些不等式：
    1（里）+1（里）=1（公里）
    2（月）+1（月）=1（季度）
    3（天）+4（天）=1（周）
    4（点）+9（点）=1（点）（13点即下午1点）
    5（月）+7（月）=1（年）
    6（小时）+18（小时）=1（天）

    这样的思维是要不断培训和启发的，难怪日本松下电器公司有句名言：“出产品之前先出人才”。

    其创始人松下幸之助更强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的义事日程。教育是现代经济社会大背景的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。”

    因为方法总比困难多。