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    买卖之间，本来是一对你情我愿的“双赢”行为。所以，有人说“销售是一门双赢的艺术”。不过 ，卖家实际上动的脑筋要比买家要多一些，毕竟今天是供大于求，由买家来决定卖家市场的年代。如果卖家的销售员不去动脑筋、想办法，势必会被同行所取代或淘汰。
    怎样成交，还有一招叫“诉苦请求成交”。你见过城市街道十字路上，那些扮穷叫苦、装穷卖傻的人拦着过往车辆，用一把鸡毛毯子忽乱给你的车窗玻璃“扑哧”两下，就给你作辑让你拿钱的假乞丐吗？这类人往往后面都有人在教，怎样才会博取人们的同情心，用在销售上，叫“扮可怜”；在某饭市吃夜宵，你也许看见一群小孩围住你买花吗？特别你身边有一位女士或小姐，这些卖花的小孩准会死缠烂打，让你买束花送你身边的女士或小姐而不管你们是什么关系，因为都有幕后人在操纵这些涉世不深的孩子。

    在销售中，一旦与顾客成了朋友或比较了解的人，就可以适应用“诉苦请求”来成交。一是让顾客知道你的苦衷，二是让顾客有一种帮助朋友的成就感。这说来也是一种“双赢”行为，只是这种方式要把控好，否则就会让人不舒服了。

    典型的销售话术是这样的：

      “张小姐（先生），说心里话，我真的好需要你的帮助，因为我有硬性的销售任务，如果你能帮我一下，我就没那么惨了……”接着把你的要求说出来；

    再一种是这样的：

    “张小姐（先生），我同你交往了好长时间，但我真的不知道要怎样做，才能得到你的支持和认可。无论怎样，我都得拜托您了，我向你作辑要不我给你下跪，求你支持我一次……”

    顾客的善良和同情往往是成交的利器。顾客的理性状态一旦被销售员调至感性状态，能引起了顾客的同情心、怜悯心，买卖的成交就有可能了。

      其实商家经常都在用这招，只是我们没时间来总结罢了。虽然很简单，但很实用。